Comercio Digital Internacional

El módulo de Comercio Digital Internacional se imparte en segundo curso del ciclo de grado superior de Comercio Internacional. En esta página organizo el módulo a partir de sus Resultados de Aprendizaje (RA), Criterios de Evaluación (CE) y las unidades de trabajo que utilizo como estructura didáctica.

Marco curricular del módulo

Módulo profesional: Comercio Digital Internacional · Código: 0827 · ECTS: 4 · Ciclo: Técnico Superior en Comercio Internacional.

Competencia profesional relacionada

(l) Utilizar Internet y cualquier otro sistema digital, como plataforma publicitaria y escaparate abierto al mundo que facilita la realización de ventas a cualquier cliente nacional o internacional.

Real Decreto 1574/2011, de 4 de noviembre

Objetivos generales relacionados

• (n) Emplear las herramientas más características de Internet y de otros sistemas digitales para dar a conocer la empresa internacionalmente, vender a través de tienda virtual y gestionar la facturación electrónica de las ventas internacionales realizadas.
• (ñ) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.

Consultar la normativa estatal · Consultar el currículo de la Comunitat Valenciana

RA1 · Plan de marketing digital internacional

Criterios de evaluación

• RA1.a Se ha confeccionado un plan de marketing digital internacional capaz de alcanzar los objetivos comerciales de la empresa en el exterior.
• RA1.b Se han definido los procesos de posicionamiento y marketing online internacional.
• RA1.c Se han fijado las normas que han de cumplirse para realizar la publicidad y promoción online en el ámbito internacional.
• RA1.d Se han identificado los elementos que configuran el marketing internacional de buscadores.
• RA1.e Se han evaluado los desafíos del marketing electrónico internacional: la confianza en los medios de pago, los problemas logísticos y la seguridad.
• RA1.f Se han gestionado electrónicamente las relaciones con los clientes internacionales, definiendo claramente el programa de fidelización y las herramientas que se van a utilizar.
• RA1.g Se han reconocido las nuevas tendencias de comunicación y de relación con el cliente en el marketing digital internacional.
• RA1.h Se han realizado acciones de marketing internacional por medio de dispositivos móviles.

Unidades de trabajo relacionadas

Recursos relacionados

• SEO Internacional: estrategias clave para posicionarte globalmente
  RA1.b y RA1.d · UT2 — Palabras clave localizadas, hreflang, adaptación cultural y arquitectura internacional.
• Expandir tu negocio: estrategia publicitaria para la expansión internacional
  RA1.c, RA1.f y RA1.g · UT2-UT3 — Publicidad, redes sociales, email, retargeting y coordinación de canales.
• Expandir tu negocio: 10 consejos clave para triunfar con un e-commerce internacionalmente
  RA1.a, RA1.e y RA1.g · UT1-UT3 — Plan de expansión, cliente, normativa, logística y adaptación a nuevos mercados.
• Segmentación de clientes con IA: cómo trabajar el público objetivo en FP con un caso real
  RA1.f y RA1.g · UT1-UT3 — Segmentación, personalización y nuevas herramientas para conocer al cliente.

RA2 · Internet como canal de promoción internacional

Criterios de evaluación

• RA2.a Se han identificado los conceptos esenciales de funcionamiento y uso de la red a nivel internacional.
• RA2.b Se han evaluado los distintos sistemas de conexión a la red.
• RA2.c Se ha configurado el acceso al sistema informático en la red.
• RA2.d Se han comprobado las características propias de las intranets y las extranets.
• RA2.e Se han utilizado los principales programas navegadores nacionales e internacionales para moverse por la red.
• RA2.f Se han realizado búsquedas selectivas de información mediante aplicaciones específicas.
• RA2.g Se han utilizado buscadores nacionales e internacionales especializados por temas y otras aplicaciones de búsqueda avanzada.

Unidades de trabajo relacionadas

Recursos relacionados

• Los Fundamentos de Internet y su evolución
  RA2.a, RA2.b, RA2.c y RA2.d · UT4-UT5 — Redes, TCP/IP, direcciones, dominios, acceso y servicios esenciales.
• Navegación en Internet y comunicación digital: hasta el HTTP y más allá
  RA2.e, RA2.f y RA2.g · UT5-UT6 — Navegación, HTTP, motores de búsqueda y comunicación digital.
• Glosario de términos de Internet
  RA2.a y RA2.e · UT4-UT6 — Vocabulario técnico de redes, servicios, protocolos y navegación.
• Evolución de los Proveedores de Servicios de Internet (ISP)
  RA2.b · UT5 — Tipos de conexión, estructura de los ISP y funcionamiento del acceso a Internet.

RA3 · Servicios y protocolos de Internet

Criterios de evaluación

• RA3.a Se han identificado los elementos que configuran el correo electrónico.
• RA3.b Se ha utilizado el correo electrónico directamente desde la web.
• RA3.c Se han utilizado programas de cliente de correo electrónico para gestionar el envío y la recepción de mensajes.
• RA3.d Se ha identificado el protocolo de la red para la transferencia de archivos (FTP) desde un equipo cliente a un servidor.
• RA3.e Se han compartido archivos a través de una red de ordenadores entre iguales (peer-to-peer P2P).
• RA3.f Se han establecido contactos con otros usuarios de la red a través de foros internacionales de debate y opinión.
• RA3.g Se han establecido contactos internacionales sobre temas concretos a través de blogs temáticos de contenido profesional.
• RA3.h Se han realizado comunicaciones con usuarios internacionales de la red a través de redes sociales.

Unidades de trabajo relacionadas

Recursos relacionados

• Servicios y protocolos de Internet: imprescindibles en el marketing digital
  RA3.a-RA3.d · UT7-UT8 — Correo electrónico, servicios de Internet, arquitectura cliente-servidor y FTP.
• Organización del correo y automatización del email
  RA3.a-RA3.c · UT7 — Organización del correo, filtros, reglas y automatizaciones básicas.
• Los tres momentos clave para publicar en Redes Sociales
  RA3.h · UT9 — Planificación de publicaciones y adaptación del contenido al usuario social.
• ¿Por qué tu negocio no debería depender de las redes sociales?
  RA3.g y RA3.h · UT9 — Relación entre redes sociales, canales propios y presencia digital empresarial.

RA4 · Política de comercio electrónico internacional

Criterios de evaluación

• RA4.a Se han establecido los parámetros necesarios para crear o adaptar un negocio online internacional.
• RA4.b Se han definido acciones de captación enfocadas al comercio electrónico internacional.
• RA4.c Se han reconocido los modelos de negocio existentes en la red.
• RA4.d Se ha diseñado una tienda virtual de ámbito internacional.
• RA4.e Se ha planificado la gestión de los pedidos recibidos y todo el proceso logístico.
• RA4.f Se han establecido los medios de pago internacionales que se va a utilizar.
• RA4.g Se han seleccionado los sistemas de seguridad que garanticen la privacidad e invulnerabilidad de las operaciones.
• RA4.h Se han identificado los diferentes tipos de negocios electrónicos existentes.

Unidades de trabajo relacionadas

Recursos relacionados

• ¿Qué modelos de comercio electrónico podemos adoptar en un negocio online?
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• Qué es un modelo de negocio y cómo validarlo
  RA4.a, RA4.b, RA4.c y RA4.h · UT10 — Propuesta de valor, Canvas, validación y elección entre tienda y marketplace.
• Expandir tu negocio: 10 consejos clave para triunfar con un e-commerce internacionalmente
  RA4.a, RA4.b y RA4.d-RA4.g · UT10-UT12 — Adaptación del e-commerce al mercado, la normativa, la logística y los pagos.
• Expandir tu negocio: claves para la adaptación técnica, logística y legal
  RA4.d-RA4.g · UT11-UT12 — Web, cadena de suministro, requisitos legales, fiscalidad y atención internacional.
• Definición de la Política de Comercio Electrónico de una Empresa
  RA4.a y RA4.g · UT12 — Privacidad, condiciones de compra, devoluciones, entrega y confianza.

RA5 · Facturación electrónica y administración telemática

Criterios de evaluación

• RA5.a Se han identificado los formatos electrónicos de factura (EDIFACT, XML, PDF, HTML, DOC, XLS, GIF, JPEG o TXT, entre otros).
• RA5.b Se ha establecido la transmisión telemática entre ordenadores.
• RA5.c Se ha garantizado la integridad y autenticidad de las transmisiones telemáticas a través de una firma electrónica reconocida.
• RA5.d Se han utilizado aplicaciones específicas de emisión de facturas electrónicas.
• RA5.e Se han realizado tareas administrativas online con organismos públicos y privados de ámbito nacional e internacional.
• RA5.f Se han identificado los programas perjudiciales para la seguridad e integridad de los datos almacenados en los equipos informáticos.
• RA5.g Se han implementado las barreras de seguridad necesarias para salvaguardar la información almacenada.

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• ¿Y si facturar fuera tan fácil como enviar un WhatsApp?
  RA5.a y RA5.d · UT13 — Digitalización de la facturación, control administrativo y formato Facturae.
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• No te asustes, pero el VeriFactu ya está aquí
  RA5.a, RA5.d y RA5.e · UT13-UT15 — Sistemas de facturación, requisitos y diferencia entre VeriFactu y factura electrónica.
• Copias de seguridad y protección de la información
  RA5.f y RA5.g · UT14 — Copias, versionado y medidas básicas para salvaguardar la información.

Proyecto final integrador

1. Elección de una empresa, producto o servicio con potencial internacional.
2. Selección del mercado exterior y análisis del cliente online.
3. Definición de objetivos y plan de marketing digital internacional.
4. Propuesta SEO, SEM y estrategia de captación internacional.
5. Elección y validación del modelo de negocio digital.
6. Diseño de la tienda virtual y adaptación cultural y lingüística.
7. Selección de dominio, catálogo y estructura de navegación.
8. Diseño del proceso de pedido y logística internacional.
9. Selección de medios de pago y medidas de seguridad.
10. Plan de correo, contenidos, redes sociales y atención internacional.
11. Emisión de una factura electrónica y firma de documentación.
12. Identificación de trámites telemáticos y organismos implicados.
13. Presentación y defensa del proyecto.

Recursos y anexos

La estructura del módulo se completa con actividades evaluables, rúbricas, glosario, plantillas de análisis internacional, listas de comprobación y recursos digitales relacionados con cada RA.