En el post de hoy veremos que es un CRM (Customer Relationship Management), y concretamente te mostraré Streak, un CRM que integra a la perfección en Gmail.
Antes de comenzar con la instalación de Streak, vamos a ver que es un CRM.
Cuando hablamos de un CRM nos referimos al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
Un CRM es una herramienta que facilita el conocimiento del perfil del cliente y permite registrar los diferentes contactos que has mantenido con el cliente. De esta forma, en cada contacto se puede tener presente un histórico completo de la relación del cliente con la empresa. Con ello se evita que el cliente tenga que explicar cada vez la situación o relación con la empresa. De esta forma mejoramos la capacidad de asesoramiento y de resolución.
En resumen, un CRM es:
… un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas.
Fuente: es.wikipedia.org
Una vez visto que es un CRM, nos centraremos en Streak. El cual, como ya sabes, es un CRM con integración perfecta en Gmail. Permitiéndote utilizar un CRM desde nuestra propia cuenta de Gmail.
Es cierto que existen numeras aplicaciones en el mercado que actúan cómo CRM, o que tienen entre sus funciones las de CRM. Por citar algunas de las más conocidas, tenemos a SalesForce, Zoho, Microsoft Dynamics, …
CRM con integración perfecta en Gmail ¿Cómo instalar Streak en Gmail?
Streak es una aplicación gratuita que funciona como una extensión de Google Chrome.
Para instalar Streak solo tienes que:
- Añadir el complemento «Streak para Gmail«. En la barra lateral de tu gmail, debes pulsar el botón + que tienes debajo de la lista de complementos que hay instalados. Al realizar clic te aparece una ventana «Google Workspace Marketplace«. Busca «Streak CRM for G Suite«, y realiza clic sobre «Streak CRM for G Suite«. Pulsa en el botón instalar.
- Anadir la extensión «Streak CRM para Gmail«. Ve a la página Web Store de Chrome. Busca la herramienta y hacer clic en “añadir extensión”. Y si todo ha ido bien se instalará sin ningún tipo de problema.
- Una vez añadida la extensión, tendrás que autorizarla para que se sincronice con tu cuenta de Gmail.
Ahora ya está todo listo para comenzar a trabajar con Streak.
Si te has perdido no te preocupes, te dejo un videotutorial donde puedes ver como realizar el proceso de instalación del complemento y la extensión de Chorme
No vemos en el siguiente post, ciao!!
